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Aide - FAQ
21/04 17:45 - Problème mails
  Un problème est survenu sur la plateforme email il y a 15 minutes, nos équipes sont sur place pour réparer

Edit: c'est fixé.
 
03/05 22:31 - Avis d'intervention
  Nous allons upgrader les systèmes d'exploitation sur une partie de l'infrastructure mutualisée demain le 4 Mai.
L'intervention engendrera une indisponibilité de quelques minutes sur quelques serveurs web et sur les services pop et imap.
Notre équipe fera le nécessaire pour limiter autant que possible l'interruption de service compte tenu de la complexité de l'opération.
 
20/04 14:30 - avis de maintenance programmée
  Une opération de maintenance va avoir lieu sur notre réseau le 29 avril entre 2h00 et 7h00. Durant cette période une ou plusieurs interruptions de service de courte durée sont possibles, nous ferons notre possible pour limiter au maximum le dérangement.

Nous vous invitons à éviter les opérations trop lourdes telles que sauvegardes ou mise en ligne de nouvelles applications pendant cette fenêtre de temps.
 
05/12 16:30 - avis de maintenance programmée
  Une opération visant à migrer une partie de nos équipements de routage va avoir lieu le 12 décembre entre 00h30 et 07h00. Durant cette période une ou plusieurs interruption de service sont à prévoir, nous ferons notre possible pour limiter au maximum le dérangement.
Nous vous invitons à éviter les opérations trop lourdes telles que sauvegardes ou mise en ligne de nouvelles applications pendant cette fenêtre de temps.
 
06/12 16:00 - dns2.sd2i.net change d'adresse
  C'est au tour de notre serveur dns secondaire de changer d'adresse, voici les nouveaux paramètres à utiliser lorsque vous configurez un domaine pour le faire pointer chez nous :

dns primaire => dns3.sd2i.net 91.198.41.233

dns secondaire => dns2.sd2i.net 91.121.36.40

 
24/10 11:00 - Evolution de la plate-forme mail
  Nous allons faire évoluer la plate-forme des emails mutualisés dans les jours à venir afin d'augmenter sa capacité et sa puissance.

Sauf cas très particulier vous devez utiliser le sous-domaine mail pour les paramètres serveur entrant (pop et imap) et serveur sortant (smtp et submission) dans vos logiciels de courrier électronique.
Par exemple si votre nom de domaine est exemple.fr vous devez utiliser mail.exemple.fr

Nous vous invitons à vérifier dès à présent ce paramétrage afin d'éviter toute interruption dans l'usage de vos mails.
 
25/08 9:30 - Avis d'opération de maintenance
  Une opération de maintenance visant a améliorer la redondance de nos installations aura lieu le mercredi 29 août, entre 20h00 et 21h00.
En principe l'opération sera transparente, et dans le cas contraire, les éventuelles interruptions de service ne dureront pas plus de quelques instants sur un équipement donné.
 
21/08 16:00 - dns3.sd2i.net change d'adresse
  Notre serveur dns primaire a changé d'adresse, voici les nouveaux paramètres à utiliser lorsque vous configurez un domaine pour le faire pointer chez nous :
dns primaire => dns3.sd2i.net 91.198.41.233
dns secondaire => dns2.sd2i.net 81.80.186.133

 
27/06 17:00 - Blocage SMTP Orange/Wanadoo
  Orange/Wanadoo a décidé aujourd'hui d'interdire l'envoi de mail sur un serveur SMTP externe, ceci sans prévenir ses clients, et sans même former le personnel de sa hotline pour répondre à l'afflux d'appels que cette mesure a évidemment engendré.

Si vous utilisez notre smtp pour envoyer vos emails (smtp.votre-nom-de-domaine), la parade consiste à configurer votre messagerie afin qu'elle utilise le port 587 au lieu du port 25 dans le paramétrage de votre serveur d'envoi. L'authentification SMTP est requise sur ce port (même login et mot de passe que pour votre boite mail).

 
05/06 11:00 - Avis d'opération de maintenance
  Une opération de maintenance aura lieu sur l'ensemble des routeurs de nos installations à Lyon ce vendredi 7 juin, entre 7h30 et 8h00.
Une ou plusieurs interruptions de service de quelques minutes sont à prévoir pendant cette demi-heure d'intervention.
 
17/02 15h17 - Incident électrique 9T...
  Une partie de nos services ont été indisponibles ce matin en raison de 2 coupures éléctriques générale au datacenter 9T de Courbevoie

La situation est rentrée dans l'ordre, nous attendons maintenant le feedback de 9T pour connaitre l'origine de la panne et savoir pourquoi leur système de secours n'a pas pris le relais.
 
05/07 10h00 - Support téléphonique indisponible...
  Suite aux orages de cette nuit, notre standard téléphonique ne fonctionne plus, nous faisons le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite...  
17/03 1h10 - Coupures électriques...
  Nos services ont été touchés par plusieurs coupures de courant cette nuit à 0h45 et 1h45 dans le datacenter 9 Télécom à Courbevoie. Ces coupures ont eu lieu pendant une plage de maintenance électrique du site 9 Télécom.

Plusieurs serveurs n'ont pas redémarré. En raison de cet incident, complètement indépendant de notre volonté, toutes nos équipes techniques sont mobilisées sur place et seront probablement difficile à joindre par téléphone aujourd'hui.
 
07/03 15h30 - Avis d'intervention programmée
  Une intervention de maintenance aura lieu demain 8 mars 2006, entre 7h30 et 8h00. Deux interruptions de services d'environ 10 minutes sont à prévoir durant l'intervention.

Nature de l'intervention : mise à jour de la configuration logicielle de deux équipements réseaux de notre plateforme d’hébergement de Lyon.

Recommandations : a titre préventif, nous vous conseillons de procéder aux sauvegardes utiles et de ne pas effectuer de mise à jour de vos sites pendant la fenêtre de maintenance.

Equipements impactés : l'ensemble des serveurs hébergés à Lyon, dédiés et mutualisés sont concernés par cette opération de maintenance.
 
02/03 17h30 - Perturbation mails...
  Depuis quelques jours nous devons faire face à une augmentation importante du nombre de virus dans les emails traités par la plateforme mutualisée. Pour cette raison vous avez peut-être constaté des difficultés de connexion à vos boites email et/ou au serveur smtp.

Nous sommes en train d'augmenter la capacité de traitement des serveurs de mail, et mettons tout en oeuvre pour que le problème soit résolu rapidement.
 
13/12 15h00 - Réseau instable...
  Certains serveurs sont joignables par intermittence depuis la fin de la matinée en raison d'un pic important de trafic sur une partie de notre réseau et dont nous recherchons actuellement l'origine.
Le problème affecte en particulier les utilisateurs connectés par Wanadoo.

18h15 - nous avons isolé et traité le problème.
 
12/11 07h00 - Retard dans les mails
  L'un des serveurs de mails s'est fait flooder en fin de nuit, nous avons isolé l'origine mais un retard de quelques heures dans la livraison des emails est à prévoir. La file d'attente est en train de se vider progressivement, tout devrait être rentré dans l'ordre vers 10h00 ce matin.  
28/10 18h00 - Espace newsletter
  En complément de la boite des news, nous venons d'ouvrir un espace newsletters qui vous permettra à partir d'aujourd'hui de vous inscrire et/ou de consulter les archives.

Cliquez sur "newsletters" dans la boite d'informations en bas à gauche du site pour vous y rendre.
 
28/10 18h00 - Noms de domaine .eu
  Les noms de domaines en .eu arrivent à partir du 7 décembre, pour être tenu informé inscrivez-vous à notre newsletter noms de domaine  
01/10 11h30 - Indisponibilité d'un trafic shaper
  Les serveurs dédiés et colocs des clients hébergés derrière ce traffic shaper sont injoignables.
Une intervention sur place est en cours.

Note L'incident est résolu, un serveur se faisait attaquer, il a été isolé du réseau.
 
12/07 - Ouverture du nouveau site SD2i
  Nous avons souhaité une interface plus conviviale et plus intuitive, nous espérons qu'elle vous conviendra !
N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires...
Bonne navigation !
 
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21/04 17:45 - Problème mails...
03/05 22:31 - Avis d'intervention...
20/04 14:30 - avis de maintenance programmée...
05/12 16:30 - avis de maintenance programmée...
06/12 16:00 - dns2.sd2i.net change d'adresse...
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